お届けした商品がご注文内容と異なる場合や万が一の商品不良の場合は交換・返品を承ります。ご連絡の上、商品到着後8日以内にご返送ください。ただし、返品・交換は未使用品に限りますので、ランドセルを背負うなどして肩ベルト等ご使用感が出てしまった場合はお受けできません。
［ 無償修理と有償修理について ］
びょうや自動ロックなど
パーツに関する修理
無償修理
1〜2日程度で完了
大きな傷やつぶれにより、
かぶせを交換するといった大きな修理
有償修理
2週間〜4週間程度で完了
※ただし、どちらの場合も、ランドセルをお送りいただく際の片道分の送料はご負担いただいております。
修理中の代替ランドセルもご用意しています。ご安心ください。
まだ1年生なのに壊れてしまった場合
ランドセルをご使用されているお子様が1年生（1年間だけご使用）の場合は、お客様のお取扱いによる故障ではなく、弊社の製造上の不具合による故障とみなし、最初にお送り頂く際に発生するランドセルの送料も、ランドセル自体の修理代金も弊社で負担いたします。
※ただし、弊社の製造上の不具合ではなく、お客様のお取扱いによる故障と見られる場合は、お客様自身のご負担になるので、あらかじめご了承ください。
無償か有償かの判断はお客様では難しい場合もあるかと思います。
まずは、こちらのページをご確認いただき、お問い合わせから修理受付をお願いいたします。
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